[ 使用問題 ]
Q1.什麼是中華電信『手機代收停車費服務』?
A:本服務係提供中華電信客戶透過電信帳單代收停車費服務，目前僅提供代收台北市、新北市、高雄市、台南市、宜蘭縣、新竹縣、新竹市、彰化縣、嘉義市、基隆市、台中市、澎湖縣及桃園市停車管理機關所轄管之停車格產生之停車費。未來如有其他縣市停車管理機關委託中華電信辦理本服務，新增代收其他縣市路邊停車費將列入您的約定代收範圍。
Q2.『手機代收停車費服務』如何使用?
A:您可以經由本網站申請本服務及設定約定車號以代收停車費，本服務將於代收停車費後以簡訊通知您代收結果，並將停車費用併入下期電信帳單收取。
本服務預設停車費代收方式為全部自動代收，您亦可透過代收方式設定為單筆回覆代收，但因本服務除新竹市外無法代收已逾期之停車費，建議您採用全部自動代收。
－全部自動代收方式：於約定車號之「停車費產生日」(停車管理機關針對約定車號產生停車費資料當日)後約需2至17個工作天由停車管理機關核對約定車號之代收設定狀態，及提供中華電信約定車號之停車費資料，本服務將依此自動代收停車費，並於前述作業確認完成後以簡訊通知代收停車費結果，該停車費用將併入下期電信帳單收取。
Q3.『手機代收停車費服務』適用對象為何?
A:本國自然人之中華電信行動電話月租型客戶。設備號若屬於預付卡、非以個人名義租用、放心講、獨資企業及外籍人士等均不適用。設備號如為停話、拆機等非使用中狀態亦無法使用。
Q4.『手機代收停車費服務』收費方式為何?
A:
(1) 語音通信費：依一般行動電話網內計費。
(2) 數據通信費：依現行行動上網費率計收。
(3) 通知停車費及通知代收結果簡訊：每筆各一．五元。
－單筆回覆代收方式每次代收簡訊費用：通知停車費簡訊及通知代收結果簡訊共三元。
－全部自動代收方式每次代收簡訊費用：僅收取通知代收結果簡訊一．五元。
(4) 本服務代收停車費金額依據各縣市政府停車管理單位開立之停車費計收。
Q5.『手機代收停車費服務』最多可以登記幾個車輛號碼?
A:每個門號最多可登記五個車輛號碼。
Q6.請問使用本服務每月的額度限制是多少？額度快到期時是否可以先通知我?
A:目前本服務每月使用額度為3,000元，為避免超過當月可使用額度造成代收失敗，當代收停車費當月額度剩餘300元時，將以簡訊通知。
Q7.因為我常常外出停車，如果我超過每月使用額度是否可以調整我的額度？調整額度後是否還可以幫我自動代收該停車費？
A:您可以手機直撥客服專線：0800-080-123；中華行動、市話直撥：123，由中華電信客服人員查詢您的信用狀況後，選擇當月或每月額度擴增至4,000元或5,000元。如果您選擇的是全部自動代收方式，因超過每月使用額度，並已被簡訊告知該停車費無法繳納（請自行至其他代收機構繳費），再行調整每月使用額度，則該筆停車費無法再自動代收。
Q8.我輸入錯誤的門號租用人身份證字號證號，該如何解除限制使用?
A:請手機直撥客服專線：0800-080-123；中華行動、市話直撥：123，請客服人員確認你的身份後幫您解除限制使用限制。
Q9.請問如果我不要再收到我的車號之停車費通知簡訊，我該如何取消?
A:請取消本服務已約定之車號。
Q10.如果我拒繳電信帳單上之代收路邊停車費，以後還可以繼續使用手機代收停車費服務嗎?
A:如果您刻意拒繳電信帳單上之代收路邊停車費，以後您將無法使用手機代收停車費服務。
Q11.請問當我已約定其他代收業者代收停車費，是否還可以約定中華電信手機代收停車費服務?
A:為避免您發生重覆繳費問題，一個車號同時間僅可申請一家代收業者繳費，如您的車號已經登錄其他代收業者，請先取消您原登錄資料再將車號登錄於本服務。
Q12.請問申請手機代收停車費服務是否可以只約定代收臺北市路邊停車費即可?
A:為便利客戶使用本服務，不提供多重選擇代收單一縣市政府路邊停車費，故當客戶約定本服務後，即可享有目前中華電信與各縣市合作之手機代收停車費服務。
Q13.本服務除了全部自動代收方式外，是否還有其他代收方式?
A:是，為單筆回覆代收方式。於約定車號之「停車費產生日」後約需2至17個工作天，由停車管理機關核對約定車號之代收設定狀態，及提供中華電信約定車號之停車費資料，本服務將依此以簡訊通知您繳納停車費，並在您於繳費期限內回覆該簡訊並輸入簡訊中之交易序號後以簡訊通知代收停車費結果，該停車費用將併入下期電信帳單收取。但台北市、新竹縣、新竹市、彰化縣、嘉義市、基隆市、台中市、澎湖縣及桃園市將維持全部自動代收。
Q14.我是否可以依照車號選擇代收方式?
A:為避免客戶對代收方式混淆，目前僅提供依照租用人之門號進行設定代收方式，例如我的門號設定兩個車號並選擇全部自動代收方式，則此兩個車號皆以全部自動代收方式繳交停車費，但不提供一個車號為全部自動代收方式，另一車號為單筆回覆代收方式。
Q15.我原來選擇的單筆回覆代收，但我在12月20日選擇全部自動代收方式，我在設定日12月20日前停車的費用會用何種方式繳費？
A:當您在12月20日以前（不包含12 月20日）停車產生之停車費以單筆回覆代收方式進行，由於縣市政府停車管理機關回覆本系統的時間約為1~12日，故自12月20日以後尚會收到單筆需繳費簡訊，並請回覆該簡訊進行繳費。當您在12月20日以後（包含12 月20日）停車產生之停車費，則以全部自動代收方式繳交停車費。
[ 門號及車籍異動問題 ]
Q16.當我的門號換租（換證號）、退租、一退一租時，我所申請的手機代收停車費是否會繼續代收路邊停車費？
A:當您的門號換租、退租及一退一租時，自異動或退租日起將不再受理代收您約定車號之路邊停車費，本服務未回覆代收成功之停車費請自行持單繳費。
Q17.當我的門號『停話』時或『停話後復話』時是否可以使用手機代收停車費服務?
A:當本服務代收客戶每張停車費時，本服務會確認客戶是否為停話狀態，如果為停話狀態，本服務將不提供客戶代收停車費服務。當客戶『停話後再復話』，本服務將恢復代收停車費，但停話期間無法代收之停車費，需用戶自行繳費。
Q18.當我換號時，新門號是否可以延續舊門號所申請之手機代收停車費服務?
A:可以，當您換號時，原門號約定之手機代收停車費服務功能，將移轉至新門號並繼續代收您原門號所約定車號之路邊停車費，並請您以新門號與證號作為本服務驗證資料。如換號後，不想再使用手機代收停車費服務，請您取消本服務。
Q19.我約定車號後，將車子所有權轉移給其他人時，我是否需要取消手機代收停車費服務?
A:如您將車子轉移給其他人且不再幫該約定之車號代收停車費時，請務必取消本服務約定之車號，避免持續代收該車號之路邊停車費。
[ 代收問題 ]
Q20.我當日約定代收停車費服務之車號後，代收日期會不會包含我約定日前之停車費?
A:本服務之路邊停車費簡訊通知是以您約定生效日起所產生的路邊停車費通知，故本服務不會通知及代收您約定生效日前所產生之路邊停車費。
Q21.我透過手機代收停車費，忘了也在超商或其他繳費方式也已繳過停車費，造成重複繳費怎麼辦?
A:由於您在超商或其他繳費方式已繳費之資料回傳至停車管理機關的時間不一，可能會發生重複繳費，如發生重複繳費時，請您持已繳過之電信帳單至各停車管理機關辦理退費事宜。
Q22.為何我已經約定車號但停車時產生與中華電信合作縣市之路邊停車費，手機代收停車費服務卻沒有當日發送停車費通知簡訊？
A:本服務協助代收自您約定日起之路邊停車費，因各停車管理機關需約2~17工作日將您的路邊停車費資料傳送給本系統，故當您當日收到路邊停車費通知單時，約為當日起算2~17工作日才會收到路邊停車費簡訊通知。如一直未收到簡訊時請上網查詢約定之車號是否正確或請與本公司客服人員聯繫。
Q23.我的路邊停車費繳費通知單已經逾越繳納期限，是否可以透過手機代收停車費進行繳費?
A:依台北市、新北市、高雄市、台南市、宜蘭縣、新竹縣、新竹市、彰化縣、嘉義市、基隆市、台中市、澎湖縣及桃園市停車管理機關規定，本服務除新竹市外不能受理您繳納已逾越路邊停車費通知單所載繳納期限之停車費。
Q24.我約定手機代收停車費後，什麼狀況下不會提供手機代收路邊停車費服務?
A:當您的門號退租、換租、一退一租、原門號更改為預付卡或放心講門號、停話(包括SIM卡遺失，進行停話狀態)、超過您的代收額度、因未繳費成為本服務限用客戶或客戶自行取消本服務時，本服務自異動、超過您的代收額度或退租日起將不提供代收路邊停車費服務。
Q25.當我取消手機代收停車費服務或車號時，如有近期停車單，各縣市停車管理處尚未通知手機代收停車費系統時，是否還會代收該停車費？
A:當您取消本服務或車號時，自取消日起將不再受理代收您約定車號之路邊停車費，本服務未回覆您代收成功之停車費，請自行持單繳費。(由於各縣市政府停車管理機關將停車單回覆本服務時間約為2~17工作日，當您取消本服務時可能會有停車單尚未通知本服務，如您在取消日前有停車單且未收到本服務回覆您代收成功之停車費，請自行持單繳費。)